К сожалению, жизнь полна неприятных ситуаций. Споры между людьми случаются довольно часто. Поэтому вопросы о том, как разрешить конфликт, возникают нередко. Умение находить общий язык позволит избавиться от целого ряда проблем. Оно сделает человека гораздо коммуникабельнее и спокойнее.

как разрешить конфликт

Человек, разрешающий конфликты: принципы действия

Все ситуации уникальны. Однако, в спорах и конфликтах психологи давно выявили определенный алгоритм действий. В большинстве случаев он выглядит так:

• выявить суть;
• возможность высказаться;
• пояснение тупика;
• восприятие ситуации глазами оппонента;
• поиск компромисса.

Важен каждый этап. Незначительных моментов, которые можно просто опустить, не бывает. Поэтому обо всех пунктах перечня поговорим отдельно.

Выявление сути

Нередко конфликты имеют более глубокий смысл. Простая неправильно оброненная фраза лишь повод. Сначала следует найти первопричину проблемы.

Возможность высказаться

Умение разрешать конфликты приходит только с опытом. Поэтому желательно дать человеку возможность высказаться, это снизит накал страстей и вернет беседе конструктив.

Пояснение тупика

На этом этапе важно понять желания обоих собеседников. Определение точки тупика даст возможность найти выход из сложившейся ситуации.

Анализ глазами оппонента

Здесь все просто. Необходимо встать на сторону другого человека и попытаться посмотреть его позицию. Такой подход придаст нужное понимание.

Поиск компромисса

Следует учесть интересы всех сторон. Это позволит найти нужные точки соприкосновения. В результате чего выход из ситуации станет заметно проще.

Чтобы дочитать статью до конца, перейдите на вторую страницу